FACUA, en Acción

A lo largo de diciembre de 2019, FACUA-Consumidores en Acción ha continuado en su tarea de defensa de los derechos de los consumidores.

A principios de mes, presentó una denuncia contra FNAC ante varias autoridades de consumo por por negarse a entregar miles de smartphones Huawei P30 Pro 6,47" 128 GB que vendió el pasado 27 de octubre a través de su web al precio de 139 euros, 124,90 euros en el caso de los usuarios que son socios de la tienda. La asociación ha reclamado la apertura de expedientes sancionadores a la multinacional francesa.

También ha denunciado a la plataforma de compraventa de segunda mano Wallapop tras recibir quejas de numerosos usuarios acerca de que la empresa no estaba entregando el dinero de las ventas realizadas. Los vendedores, una vez el comprador paga el producto, no están recibiendo el importe acordado.

De igual forma, ha denunciado al parque temático navideño portugués Capital do Natal por publicidad engañosa. Los usuarios que han acudido al parque han lanzado multitud de quejas acerca de que las instalaciones no tienen ningún parecido con lo que se ha publicitado a través de internet.

Además, ha denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la difusión de audios de la víctima de violación de jugadores del Arandina. FACUA ha recordado que la AEPD ha determinado recientemente que una persona física puede ser objeto de sanción por la difusión no autorizada de comunicaciones personales de terceros.

Con respecto al caso iDental, FACUA ha denunciado por cuarta vez en la Audiencia Nacional el quebrantamiento de las medidas cautelares que impiden a las financieras requerir pago alguno a los afectados. Pese a la prohibición decretada por el juez, EVO Finance (ahora denominada SPMP) y un fondo luxemburgués al que ha vendido parte de los créditos siguen reclamando el pago a afectados.

En relación al dieselgate, la asociación ha comunicado que sus socios podrán seguir batallando contra Volkswagen en los tribunales alemanes. Los afectados personados en la causa de la Audiencia Nacional tienen ahora la vía de presentar demandas individuales con los abogados a los que recurrió la federación de consumidores alemana VZBV.

Tras la denuncia de la asociación, la AEPD ha abierto expediente sancionador al Partido Popular por el envío de SMS de Pablo Casado con propaganda electoral durante la campaña previa a las últimas elecciones generales. El expediente se ha abierto por una posible vulneración de la Ley electoral con el envío de mensajes de texto a los móviles de 1,2 millones de usuarios el 8 de noviembre, justo antes del cierre de la pasada campaña electoral.

Un año más, FACUA ha aconsejado a los ganadores de la Lotería de Navidad que tengan cuidado con las personas que quieran comprarles el décimo, ya que este tipo de operaciones suponen un fraude a la Hacienda pública, además de una trampa que puede provocar la pérdida de más de la mitad del importe ganado.

adaazul1901 (CC BY 2.0).

La asociación ha considerado inadmisible que el Gobierno oculte la identidad de los miembros que forman parte de la Sección Segunda de la Comisión de Propiedad Intelectual, vulnerando una resolución del Consejo de Transparencia que le instaba a entregar esos datos al medio Maldita.es.

Por último, tras trascender que la Guardia Civil ha retirado 1.000 kilos de carne y casi 4.000 sobres de jamón y paleta loncheados por haber sido cortados en un garaje de Salamanca sin control sanitario ni autorización, FACUA ha pedido al Ministerio de Sanidad y las autoridades sanitarias de Andalucía y Castilla y León que dé a conocer las empresas, varias salmantinas y una sevillana, que remitieron a dicho garaje los jamones para su corte y posterior envasado y venta al público.

Análisis y estudios de productos y servicios

Durante este mes, FACUA ha continuado con su labor de analizar y realizar estudios sobre distintos servicios o productos. La asociación ha presentado sus conclusiones al estudio sobre las tarifas del cine en 132 salas de 52 ciudades: Madrid, Barcelona y Guadalajara repiten como las más caras para ir al cine en fin de semana.

Ha dado a conocer los resultados del estudio de 2019 de las tarifas de autobús urbano en 53 ciudades españolas, donde la asociación ha detectado diferencias de hasta el 307% en el viaje con bonobús.

Además, tras realizar una encuesta a sus miles de asociados, ha presentado un análisis acerca del tiempo medio de espera que tienen que soportar los usuarios antes de ser atendidos por su médico de cabecera. Según este sondeo, el 35% debe hacerlo una semana o más. Los mayores plazos están en Andalucía, Baleares, Canarias, Cataluña y Comunidad Valenciana.

Fundación FACUA

La Fundación FACUA ha seguido recibiendo durante el mes de diciembre a miembros y dirigentes de asociaciones de consumidores de América Latina. En concreto, el coordinador del programa de movilidad del Instituto Brasileiro de Defensa do Consumidor (IDEC), Rafael Calabria, estuvo en las instalaciones de la Fundación y de la propia FACUA para conocer el funcionamiento de ambas organizaciones, así como el trabajo que hacen en defensa de los derechos de los consumidores.

Además, en colaboración con la Universidad Pablo de Olavide, ha celebrado un seminario sobre productos y servicios, enmarcado dentro de la Cátedra de Consumo que la Fundación FACUA y la universidad han creado en conjunto.

Alertas

La asociación ha alertado de la presencia de avellana, leche y soja en bizcochos de la marca Artesanos de la Abuela Laly, de mostaza no declarada tanto en gluten de trigo de la marca Eco-Salim como en distintos productos vegetales de las marca Zuaitzo, Soj Happy y El Artesano y de gluten no declarado en comino molido de la marca Ducros.

En el plano sanitario, ha informado de que la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) ha advertido de un error en el reservorio de las bombas de insulina MiniMed que haría que se suelte, de la retirada de varios lotes del test de embarazo ClearBlue por un error en la instrucciones, de que las baterías de los medidores de glucosa AccuChek Aviva y Performa pueden agotarse rápido, y de un error en las instrucciones de otro test de embarazo, el de la marca Nadal hCG Pregnancy.

Por último, FACUA ha alertado de un falso mensaje de Mercadona que dice regalar un cupón por 250 euros y cuya finalidad es hacerse de forma fraudulenta con datos de los usuarios y de fallos en el manillar de las bicicletas plegables Tilt 900 marca Btwin que comercializa Decathlon.