FACUA Madrid imparte un taller 'online' sobre reclamaciones en el sector aéreo

FACUA Madrid ha impartido un taller online este lunes 5 de octubre para informar a sus socios sobre las vías de reclamación ante el incumplimiento del contrato del transporte aéreo y la situación del sector tras el Covid-19.

Ana Arias, del departamento jurídico de FACUA Madrid, ha sido la ponente de esta jornada celebrada a través de videoconferencia debido a la situación actual. La sesión, que comenzó a las 17.30 horas, ha tenido una duración aproximada de una hora y media y ha contado con la participación de alrededor de una veintena de personas.

En ella, los asistentes han podido conocer la normativa que regula el sector, los derechos que les asisten ante cualquier incumplimiento por parte de la compañía área y las compensaciones que se recoge ante las situaciones de cancelaciones o retraso. Además, se les trasladaron las diferentes vías de reclamación y los organismos a los que acude la asociación para defender sus derechos.

Asimismo, Arias ha resuelto las dudas surgidas entre los asistentes por las circunstancias que ha provocado la pandemia del Covid-19, explicando las vías de reclamación ante los abusos sufridos. Entre algunas de las cuestiones planteadas, se trataron las anulaciones de los viajes por las restricciones de movilidad, las cancelaciones y posibles limitaciones a viajes de países extranjeros, además de conocer los derechos que asisten a los usuarios que sufran este tipo de situación y los plazos legales para que las empresas realicen los reembolsos.

Esta sesión entra en el marco del ciclo formativo puesto en marcha por el Departamento de Formación de FACUA Madrid en colaboración con la Escuela de Formación Consumerista de la Fundación FACUA. La asociación continúa así ejerciendo su labor de reivindicación y protección de los intereses de los consumidores, muchos de los cuales se están viendo especialmente afectados por las consecuencias económicas provocadas por la crisis sanitaria.

En este sentido, FACUA Madrid entiende que la formación y el conocimiento de sus derechos fortalecen y protegen a los usuarios ante posibles prácticas y conductas abusivas, y devuelve con su trabajo la confianza depositada en la organización. Así, el siguiente tendrá lugar el próximo 19 de octubre a las 17.30 horas de la tarde y versará sobre los derechos básicos en telefonía.