FACUA Madrid imparte un taller online sobre el funcionamiento de su Departamento de Reclamaciones

FACUA Madrid ha impartido un taller online este lunes 29 de noviembre para informar a sus socios sobre el funcionamiento del Departamento de Reclamaciones de la organización.

Nieves Sánchez, secretaria general de FACUA Madrid, ha sido la ponente de esta jornada celebrada a través de videoconferencia debido a la situación actual. La sesión, que comenzó a las 17 horas, ha tenido una duración aproximada de una hora y ha contado con la participación de alrededor de una decena personas.

En ella, los asistentes han podido conocer cómo se estructuran los departamentos de Reclamaciones de FACUA y sus organizaciones territoriales, las diferentes personas que trabajan en él y la importancia del departamento en una asociación con un carácter claro de vocación al servicio de la defensa de sus asociados y de los consumidores y usuarios.

En este sentido, Sánchez ha profundizado sobre cómo contactar con la asociación una vez haya surgido el problema, la documentación que se ha de enviar para que el equipo jurídico pueda hacer valer los derechos que le asisten frente a la empresa y la comunicación que debe existir entre FACUA y sus asociados como parte activa durante todo el proceso. Asimismo, ha facilitado información sobre las diferentes vías que utiliza el Departamento de Reclamaciones para la tramitación de los expedientes.

Fin de ciclo

Esta sesión entra en el marco del ciclo formativo puesto en marcha por el Departamento de Formación de FACUA Madrid en colaboración con la Escuela de Formación Consumerista de la Fundación FACUA.

Con este taller formativo, la asociación continúa así ejerciendo su labor de reivindicación y protección de los intereses de los consumidores, muchos de los cuales se están viendo especialmente afectados por las consecuencias económicas provocadas por la crisis sanitaria.

En este sentido, FACUA Madrid entiende que la formación y el conocimiento de sus derechos fortalecen y protegen a los usuarios ante posibles prácticas y conductas abusivas y devuelve con su trabajo la confianza depositada en la organización.

Así, el fin del ciclo formativo de 2021 será llevado a cabo por la presidenta de FACUA Madrid, Marian Díaz, y tendrá lugar el próximo 14 de diciembre a las 17 horas a través de una charla-coloquio donde los asistentes podrán conocer qué hace FACUA por la sociedad, la actividad de FACUA Madrid en 2021 y la importancia de fomentar un consumo responsable coincidiendo en una época en la cuál el consumidor realiza un elevado número de compras no planeadas, finalizando con un turno de intervenciones para hablar sobre consumerismo.