Sobre FACUA

Nuestros socios triunfan

Así han sido algunos de los casos que hemos resuelto en defensa de nuestros socios en los meses de julio y agosto.

Durante los meses de julio y agosto, FACUA-Consumidores en Acción ha seguido defendiendo a sus socios ante diferentes abusos y fraudes, y ha logrado numerosas resoluciones positivas a sus reclamaciones, solucionando así las problemáticas que planteaban los afectados.

Elena y el concesionario Belini 2016

FACUA Sevilla ha conseguido que Elena recupere los 1.247 euros que tuvo que desembolsar apenas un mes después de adquirir un vehículo tras romperse la correa de distribución, y negarse la empresa que se lo había vendido a hacerse cargo de la reparación. El Juzgado de Primera Instancia nº 3 de Sevilla ha condenado al concesionario a abonar a la afectada el coste de la avería y del informe pericial del vehículo.

José y Banco Santander

José, debido a un fallo de seguridad en la banca digital del Banco Santander, sufrió un robo de 3.800 euros de su cuenta. A pesar de sus intentos de que la entidad retrotrajera la transferencia que se había hecho desde su cuenta, fue necesaria la intervención de FACUA Málaga para que el banco rectificara y abonara al afectado el dinero que le había sido sustraído fraudulentamente.

En la imagen, el socio José Cerezo consiguió tras la denuncia de FACUA Málaga que Banco Santander le devolviera 3.800 euros sustraídos de su cuenta, tras 11 meses sin ellos.
En la imagen, el socio José Cerezo consiguió tras la denuncia de FACUA Málaga que Banco Santander le devolviera 3.800 euros sustraídos de su cuenta, tras 11 meses sin ellos.

 

La familia Corral García y Europ Assistance

La intervención de FACUA Málaga ha sido vital para que Europ Assistance España, de Grupo Generali, abone a una familia más de 8.000 euros de gastos de anulación de su viaje programado. El motivo por el cual se vio obligada a cancelar la reserva fue el hecho de que la abuela sufriera una caída que le ha ocasionado graves daños, impidiendo su movilidad y debiendo ser incluso intervenida.

Bárbara y EasyJet

Bárbara tenía planeado un viaje en avión en agosto de 2019 para ella, su marido y su hija a Londres, que contrató con EasyJet. Una vez montados en el avión, la tripulación anunció que el vuelo se retrasaba. Salieron casi cuatro horas más tarde. Tras acudir a FACUA Almería, la aerolínea ha entregado a la familia la compensación obligatoria que establece la normativa europeo para vuelos que se retrasan tres horas o más.

Antonio y Endesa Energía XXI

FACUA Córdoba ha evitado que Antonio, cliente de Endesa Energía XXI, tuviese que abonar una factura de luz de 2.807,21 euros por presuntamente haber consumido en un mes un total de 8.191 kWh, casi veinte veces más que su consumo real en dicho periodo, que había sido de 428 kWh.

El recibo marcaba cifras que no tenían nada que ver con las que aparecían en el contador del afectado, que además sufría una anomalía, pero la comercializadora se desentendió inicialmente de su reclamación asegurándole que habían verificado con la distribuidora, también del grupo Endesa, que todo era correcto.

*En la foto de encabezamiento, la socia Elena Rodríguez consiguió gracias a la ayuda de FACUA Sevilla que un concesionario le pagara 1.247 euros por desentenderse de una avería.

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