El Servicio Gallego de Salud habilita un teléfono de prefijo geográfico tras la reclamación de FACUA

Esta administración disponía únicamente de líneas de tarificación especial con prefijo 902 para gestionar las citas médicas en los centros de salud y solicitar asistencia sanitaria.

El Servicio Gallego de Salud habilita un teléfono de prefijo geográfico tras la reclamación de FACUA
Imagen: Sergas.

Tras la reclamación presentada por FACUA Galicia, el Servicio Gallego de Salud (Sergas) ha habilitado un teléfono de tarificación básica para gestionar las citas médicas en los centros de salud y la asistencia sanitaria.

En su aplicación móvil, el Sergas ofrecía al usuario únicamente la línea de alto coste 902 508 686 orientada a anular las citas o cambiarlas de fecha. Asimismo, en su web, facilitaba sólo el 902 077 333 para pedir cita médica en los centros de salud de atención primaria, gestionar citas hospitalarias y solicitar atención sanitaria telefónica.

La asociación envió sendos escritos al Sergas y al Instituto Galego do Consumo e da Competencia en los que pedía que se eliminasen los teléfonos de tarificación especial, ya que la propia normativa obliga a las empresas que ofrecen servicios básicos de interés general a disponer de numeraciones gratuitas y al resto de empresas u organismos a facilitar líneas móviles o fijas con prefijo geográfico.

El teléfono 902 sigue operativo

El Servicio Gallego de Salud ha atendido parcialmente la reclamación presentada por FACUA Galicia, y en su página web principal ya no aparece la línea 902, y ha habilitado el teléfono de tarificación básica 981 952 950 para atención a la ciudadanía, así como otros números de prefijo geográfico para las diferentes provincias gallegas: A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra.

Sin embargo, la asociación ha podido comprobar cómo en la web del Sergas correspondiente al Área Sanitaria de Lugo, A Mariña e Monforte todavía aparece el 902 077 333 como teléfono único de atención a la ciudadanía. Además, esta línea de tarificación especial todavía está operativa, por lo que FACUA Galicia vuelve a reiterar su petición de eliminar de forma definitiva la mencionada línea.

La asociación recuerda que las líneas 901 y 902 suponen un encarecimiento injustificado de la factura de los ciudadanos, e insiste en la necesidad de que las distintas administraciones cambien estos teléfonos por otros gratuitos, los 900 u 800, o de prefijo geográfico.

Ya somos 251.493