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Tras la denuncia de FACUA, Naturgy reactiva la contratación 'online' para sus tarifas reguladas
La asociación advirtió el pasado 17 de octubre de que la web de su comercializadora de referencia sólo informaba de un teléfono para dar de alta las tarifas PVPC de luz y TUR de gas.
Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, Naturgy ha vuelto a activar la contratación online para las tarifas reguladas de luz y gas.
La asociación había advertido este lunes 17 de octubre de que en la página web de su comercializadora de referencia, Comercializadora Regulada Gas&Power, Naturgy sólo informaba de un teléfono para solicitar el alta de la tarifa semirregulada de luz PVPC y las reguladas de gas TUR.
Así, FACUA señalaba que la eliminación de la contratación online ponía trabas a los consumidores que desearán solicitar una de estas tarifas, ya que dejar únicamente un teléfono podía provocar su colapso, con la consecuente demora en el proceso.
Ahora, Naturgy ha comunicado a FACUA que se había tratado de un "error" de la web, y que iban a proceder a reactivar la contratación online a través la página.
En este sentido, la asociación ha podido comprobar que efectivamente la web de Comercializadora Regulada Gas&Power ya tiene habilitado un botón que da acceso a un formulario desde el que realizar el alta, tanto para las tarifas PVPC como para las TUR.
