Compras

La resolución de litigios 'online': una herramienta desconocida

Los consumidores pueden encontrarse graves problemas a la hora de hacer valer sus derechos debido a que cada vez más se interactúa con empresas localizadas fuera del territorio nacional.

Por Miguel Ángel Serrano

El Derecho de consumo en España ha experimentado un desarrollo notable en los últimos años, entre otras cuestiones gracias a las normativas que emanan de los órganos de la Unión Europea que buscan armonizar, en mayor o menor medida, los distintos ordenamientos jurídicos de los Estados miembros.

Sin embargo, esta evolución no quiere decir que el consumidor haya logrado una protección óptima de sus legítimos intereses económicos y sociales. Hoy por hoy, el consumidor residente en España continúa padeciendo serias dificultades, tanto para conocer cuáles pueden ser los derechos que le amparan, como para exigir que la normativa vigente sea cumplida por el empresario.

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