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FACUA Sevilla imparte dos charlas formativas sobre los distintos mecanismos de resolución de conflictos
Las formaciones tuvieron lugar en los institutos de educación secundaria Antonio Brisquet y Murillo, con un total de unos cien asistentes.
FACUA Sevilla ha impartido este mes de febrero dos charlas formativas sobre los diferentes mecanismos de resolución de conflictos de los que disponen los consumidores cuando tienen problemas con las empresas.
El primero de ellos se celebró el pasado día 20 en el Instituto de Educación Secundaria Antonio Brisquet, situado en la localidad de Camas, y contó con la participación de unos 22 asistentes, todos ellos estudiantes de primer curso del Grado Superior de Marketing y Publicidad.
La segunda charla tuvo lugar en el IES Murillo de Sevilla el pasado 22 de febrero y asistieron 79 personas, en este caso alumnos del Grado de Turismo.
Ambas formaciones fueron impartidas por Eva Pérez, responsable técnica de formación de FACUA Sevilla, y en ellas los asistentes pudieron conocer de primera mano las distintas herramientas que tienen los usuarios para resolver sus controversias con las empresas: hojas de reclamaciones, arbitraje de consumo, mediación, etc.
También pudieron conocer la forma de realizar una reclamación ante las empresas, la normativa que ampara sus derechos como consumidores, y los plazos y otras cuestiones que rodean a estos mecanismos.
Esta formación se enmarca en una campaña financiada por la Delegación Territorial de Salud y Consumo en Sevilla, de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía.
