FACUA Cádiz imparte dos talleres sobre cómo presentar y tramitar hojas de reclamaciones

Las formaciones se realizan de manera telemática el miércoles 29 de marzo a las 18.30 horas y el jueves 30 de marzo a las 11.30 horas con carácter gratuito previa inscripción en sede o por correo electrónico.

FACUA Cádiz imparte dos talleres sobre cómo presentar y tramitar hojas de reclamaciones

FACUA Cádiz imparte dos talleres online en los que trasladará información útil y práctica para los consumidores sobre la presentación y tramitación de las hojas de reclamaciones y sobre las novedades que en relación con este procedimiento se pusieron en marcha en junio del pasado año, tras la modificación de la regulación que realizó la Junta de Andalucía.

Los consumidores interesados en recibir esta formación podrán acudir a estos talleres gratuitamente, siendo tan sólo necesaria su inscripción previa, para lo que deberán contactar con el Departamento de Formación de FACUA Cádiz, enviando un correo electrónico a la cuenta de esta organización formacion.cadiz@facua.org.

También puede realizar la inscripción acudiendo a la oficina de esta asociación ubicada en la Avda. de Andalucía, 88 de Cádiz.Ambos talleres tendrán el mismo contenido y se celebrarán los próximos días miércoles 29 y jueves 30 de marzo, el primero, en horario de tarde, a las 18.30 horas, y el segundo, por la mañana, a partir de las 11.30 horas.

Esta formación se enmarca en una campaña financiada por la Delegación Territorial en la provincia de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía.

Qué dice la ley

La Hoja de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía se encuentra regulada por el Decreto 82/2022, de 17 de mayo. En esta normativa se establece que todas las empresas o profesionales que comercialicen bienes o presten servicios en nuestra comunidad autónoma se encuentran obligados a disponer en sus establecimientos o sedes sociales de este formulario que, asimismo, deben facilitar gratuitamente y de forma inmediata a los consumidores que se lo soliciten para presentar una queja o reclamación.

En los talleres también se informará de las ventajas que supone para los consumidores la tramitación de sus denuncias o reclamaciones a través de una organización como FACUA Cádiz que, a través de su Servicio Jurídico, realiza estas actuaciones en representación de sus asociados.

Asimismo, se detallará el procedimiento que tiene previsto implantarse para que las hojas de reclamaciones puedan presentarse, además de presencialmente en las empresas o a través de correo postal, de forma telemática.

Ya somos 252.265