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FACUA Sevilla forma en resolución de conflictos a estudiantes de Sanlúcar la Mayor y Sevilla
La asociación ofreció charlas en el IES Lucus Solis y en el IES Heliópolis para que el alumnado sepa cómo desenvolverse ante situaciones como poner una hoja de reclamaciones para defender sus derechos.
FACUA Sevilla ha impartido dos charlas formativas en sendos centros educativos de la provincia de Sevilla sobre los diferentes mecanismos de resolución de conflictos de los que disponen los consumidores cuando tienen problemas con las empresas.
La primera de ellas se celebró el pasado 12 de abril en el IES Heliópolis, situado en la capital hispalense, y contó con la participación de una treintena de estudiantes del módulo Comunicación y Atención al Cliente de primero de Gestión Administrativa.
La segunda charla tuvo lugar en el IES Lucus Solis de Sanlúcar la Mayor el pasado 20 de abril con la asistencia de 32 personas, en este caso estudiantes de primero de Grado medio de Gestión Administrativa y de primero de Ciclo Superior de Administración y Finanzas.
Ambas formaciones fueron impartidas por Eva Pérez, responsable técnica de formación de FACUA Sevilla, y en ellas el alumnado pudo conocer de primera mano las distintas herramientas que tienen los usuarios para resolver sus controversias con las empresas: hojas de reclamaciones, arbitraje de consumo, mediación, etc.
Los estudiantes también pudieron conocer la forma de realizar una reclamación ante las empresas, la normativa que ampara sus derechos como consumidores, y los plazos y otras cuestiones que rodean a estos mecanismos.
Esta formación se enmarca en una campaña financiada por la Delegación Territorial de Salud y Consumo en Sevilla, de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía.
