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FACUA Sevilla imparte una charla informativa sobre mecanismos de resolución de conflictos
El taller tuvo lugar el lunes 6 de noviembre en el Centro de Formación Profesional del barrio de El Arenal.
FACUA Sevilla ha impartido el día 6 de noviembre una formación sobre mecanismos de resolución de conflictos.
El taller tuvo lugar en el Centro de Formación Profesional del barrio hispalense de El Arenal, de forma presencial. La ponente ha sido Eva Pérez, responsable técnica de formación de FACUA.
En la sesión han participado casi una treintena de personas, alumnos del Grado Básico de Servicios Administrativo-Atención al Cliente. A los asistentes se les ha explicado las distintas herramientas que tienen los usuarios para resolver sus controversias con las empresas: hojas de reclamaciones, arbitraje de consumo, mediación, etc.
También pudieron conocer la forma de realizar una reclamación ante las empresas, la normativa que ampara sus derechos como consumidores, y los plazos y otras cuestiones que rodean a estos mecanismos.
Esta formación se enmarca en una campaña realizada por FACUA Sevilla y subvencionada por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía.
