FACUA-Consumidores en Acción critica que la vicepresidenta del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, no haya convocado a la asociación, en su calidad de organización representativa de consumidores y usuarios, a la reunión que ha mantenido sobre el Código de Buenas Prácticas bancario y su aplicación.

La vicepresidenta se ha reunido en exclusiva con el Banco de España y la patronal bancaria, así como con representantes de la Plataforma de Mayores y con el impulsor de la campaña Soy mayor, no idiota, Carlos San Juan. En cuanto a las organizaciones de usuarios, sólo ha solicitado la presencia de la Asociación de Usuarios Financieros (Asufin).

En este sentido, FACUA critica que Calviño haya evitado convocarla a esta reunión, teniendo en cuenta que la asociación lleva meses advirtiendo de los problemas de dejar las obligaciones del sector bancario para con los consumidores en un mero código de buenas prácticas, en lugar de implantar una regulación normativa.

La asociación, además, considera inaudito que no cuente con ella para esta reunión teniendo en cuenta que hace unos días la Dirección General del Tesoro y Política Financiera pidió a FACUA mantener un encuentro con su director general, Álvaro López Barceló, para que pudiera trasladarle los problemas que se había encontrado en cuanto a la aplicación y contenido de este Código de Buenas Prácticas de cara a la posterior elaboración de un informe.

Entre otras, la asociación también trasladó a López Barceló las dificultades que se estaban encontrando actualmente los usuarios con hipotecas tras el último código de buenas prácticas aprobado a este respecto para aliviar las subidas de los tipos de interés, código que no ha servido para solucionar los graves problemas a los que se están enfrentando los hipotecados.

Unas dificultades que FACUA podría haber trasladado igualmente a la vicepresidenta Calviño de haber ésta considerado oportuna convocarla a la reunión con el Banco de España, la patronal bancaria y Asufin.

Caso omiso

Así, la asociación señala que diferentes bancos hacen caso omiso de los criterios de buenas prácticas aprobados por el Banco de España, cobrándoles comisiones por gestiones que deben ser gratuitas (como la retirada en ventanilla de efectivo) o eliminando cada vez más oficinas, reduciendo así la atención presencial, con el consecuente perjuicio para los usuarios vulnerables, que necesitan de ella para ver cumplidos sus derechos en sus relaciones con los bancos.