FACUA Cádiz celebra dos talleres online sobre los derechos de los consumidores en el sector de las telecomunicaciones los próximos días 17 y 18 de mayo, a las 18.30 y 11.30 horas, respectivamente.

La asociación señala que a las charlas, que se realizan en el marco de un programa de actividades financiado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía, puede asistirse gratuitamente, para lo que sólo se requiere solicitar la inscripción mediante el envío a FACUA Cádiz de una petición por correo electrónico dirigido a la cuenta formación.cadiz@facua.org.

En ellas, se explicará a los asistentes las novedades que introduce la nueva normativa que regula el sector de las telecomunicaciones y, en general, dar a conocer los derechos que tienen los usuarios de estos servicios.

Entre las novedades de la normativa que entrarán en vigor en breve se encuentra la prohibición a las empresas de realizar llamadas comerciales no deseadas (conocido como spam telefónico), por lo que, hasta el próximo 30 de junio, los usuarios deberán soportar que les sigan realizando dichas llamadas salvo que, expresamente, hayan ejercido el derecho a no recibirlas utilizando el procedimiento establecido a tal efecto.

La asociación recuerda que este sector es uno de los que acumula un mayor número de denuncias y reclamaciones por parte de los consumidores. Una gran parte de las mismas se originan cuando los usuarios deciden cambiar la empresa con la que tienen contratados los servicios, efectuando la portabilidad de sus líneas telefónicas, sobre todo, por la facturación irregular de penalizaciones por parte del anterior operador o por el incumplimiento de la oferta realizada por el nuevo operador con el que contratan.