FACUA-Consumidores en Acción ha participado este miércoles 26 de julio en una reunión preparatoria del congreso de Consumers International 2023 que tendrá lugar en Kenia para abordar los desafíos en la protección de los consumidores junto a asociaciones de Europa y América del Norte.

La reunión previa ha contado con la asistencia de Pau Bernad, miembro del Departamento de Relaciones Internacionales de FACUA y secretario General de FACUA Comunidad Valenciana, que ha expuesto el contexto en el que desarrollan su labor las asociaciones para la defensa de los consumidores y usuarios, marcado por un mercado globalizado y por las nuevas tecnologías que implican que el consumidor cada vez más interactúe con empresas de distintos países. Esto hace que se enfrente a un mayor grado de desprotección.

Bernad ha trasmitido que es necesario que se continúe avanzando en los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos y, especialmente, en aquellos casos en los que la interacción del consumidor se produzca con una empresa extranjera.

Las asociaciones asistentes han mostrado la creciente preocupación por el problema relacionado con la vivienda y el alza de los precios, también por el alza de los precios de los alimentos básicos.

FACUA ha defendido que Consumers International debe llevar a cabo acciones contundentes y coordinadas entre las asociaciones de consumidores independientes que integran la federación para ofrecer respuestas ante fraudes masivos que afecten a consumidores de muchos países, atendiendo a situaciones globales como el caso Volkswagen.

De este modo, la asociación sugiere que Consumers International asuma un papel relevante capaz de operar de la mano de las asociaciones de diferentes países en esta nueva realidad de empresas transnacionales que operan en mercados globales y plantean situaciones de abusos, fraudes y problemáticas que afectan de manera masiva a los consumidores a nivel internacional.

Garantía de acceso a suministros y servicios básicos

Desde FACUA han recordado también que en la Unión Europea se ha creado una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos en línea. Aunque esta plataforma ha supuesto un gran avance, la asociación ha asegurado que continúa siendo insuficiente y desconocida por gran parte de los consumidores.

En esta cita preparatoria del congreso de Consumers International se ha defendido también la necesidad de seguir trabajando en la protección de los consumidores no sólo a nivel de la Unión Europea.

Por último, FACUA ha expuesto la necesidad de incrementar los esfuerzos para la protección y defensa de los consumidores más vulnerables, dado que continúan existiendo consumidores que tienen dificultades de acceso a suministros y servicios básicos y se debe garantizar el desarrollo digno de la vida de cualquier persona.

Consumers International (CI) es la federación mundial de organizaciones de consumidores con sede central en Londres. Es la única organización de consumidores que trabaja junto con sus asociados en el área de consumo a nivel mundial, con más de 240 organizaciones miembros distribuidas en 120 países, actuando como la voz global autorizada e independiente de los consumidores.