Sobre FACUA

Nuestros socios triunfan

AsÝ han sido algunos de los casos que hemos resuelto en defensa de nuestros socios en los meses de septiembre y octubre.

Durante los meses de septiembre y octubre, FACUA-Consumidores en Acción ha seguido defendiendo a sus socios ante diferentes abusos y fraudes, y ha logrado numerosas resoluciones positivas a sus reclamaciones, solucionando así las problemáticas que planteaban los afectados.

Antonio y la financiera Cetelem

FACUA Córdoba ha conseguido que el Juzgado de Primera Instancia número 4 de la ciudad dictamine el embargo de una cuenta de Cetelem, con más de 4.000 millones de euros, para cobrar así los 1.029 euros que la financiera adeudaba en concepto de costas judiciales a Antonio, tras haber sido condenada a devolverle un préstamo de un tratamiento de iDental que nunca se le realizó.

Cetelem se negó a cumplir la condena que le obligaba a devolver al afectado las costas de un procedimiento judicial finalizado en 2019. La asociación, una vez finalizado el plazo de firmeza de la sentencia, presentó una demanda de ejecución solicitando al tribunal el embargo a Cetelem para garantizar que Antonio cobrara el dinero que le correspondía.

Ana Isabel y EVO Banco

El Juzgado de Primera Instancia número 14 de Las Palmas de Gran Canaria ha condenado a EVO Banco al pago de 557,04 euros, más los intereses legales y las costas del procedimiento judicial, a Ana Isabel Rodríguez, socia de FACUA, a la que le cobraron varias operaciones de retirada de dinero en un cajero durante un viaje a Indonesia pese a que nunca lo obtuvo en efectivo.

La entidad se negó a devolverle el dinero a la afectada, llegando incluso a acusarla de irresponsable e insinuando que había dejado que le robaran cuando lo cierto es que el cobro se debió a un terminal defectuoso que le retuvo la tarjeta y sólo se la devolvió después de varios intentos de teclear el número PIN y un importe que nunca llegó a entregarle.

En la imagen, Ana Isabel Rodríguez, socia de FACUA que ha recuperado los 557 que le cargaron erróneamente en un cajero de Indonesia.
En la imagen, Ana Isabel Rodríguez, socia de FACUA que ha recuperado los 557 que le cargaron erróneamente en un cajero de Indonesia.

 

Julián y el BBVA

FACUA Madrid ha conseguido que BBVA devuelva 28.802,35 euros a un cliente que fue víctima de una estafa a través de la técnica de smishing. Tras percatarse de que en apenas ocho días había recibido 39 cargos en su cuenta bancaria.

Julián recibió un SMS, aparentemente de su banco, donde le informaban que su cuenta había sido suspendida temporalmente por motivos de seguridad y que debía de verificar su identidad a través de un enlace. La intermediación de FACUA fue fundamental para que este socio recuperase su dinero después de que el BBVA desatendiese su reclamación y únicamente le ofreciese una nueva tarjeta de crédito "más segura".

Yasmina y Vodafone

FACUA Cádiz ha logrado que Vodafone anule a Yasmina una factura de 1.750,69 euros en la que aparecían hasta 82 llamadas en un único mes a teléfonos de tarificación especial por servicios de ocio, sumando entre todas ellas más de 12 horas

Finalmente, esta socia sólo tuvo que abonar 60,51 euros, cantidad correspondiente a las cuotas y consumos generados únicamente por los servicios que tenía contratados en el periodo de facturación comprendido entre el 8 de junio y el 7 de julio de 2022. Además, la compañía le informó de que quedaba excluida de cualquier fichero de solvencia patrimonial negativa en el que pudiese haber sido incluida.

Eva y BBVA Allianz Seguros

BBVA Allianz Seguros ha aumentado en un 52% la indemnización que ofrecía a Eva por los daños estéticos que le provocó un siniestro en el cuarto de baño de su vivienda de Jerez de la Frontera debido a una fuga de agua en la casa de su vecina.

Tras la reclamación de FACUA Cádiz, la compañía ha terminado abonando los 1.200 euros de indemnización máxima que aparecían reflejados en las condiciones generales de su seguro para gastos de restauración estética, frente a los 726,16 que ofrecía inicialmente.

*En la foto de encabezamiento, el socio Julián Nieves, quien consiguió gracias a FACUA Madrid recuperar los casi 29.000 que le habían sustraído de su cuenta tras ser víctima de una estafa.

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