II Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil	Resultados	Resultados por compañías			Resultados encuesta anterior
		Movistar	Vodafone	Orange
La publicidad de mi compañía no es clara ni se ajusta a la realidad	53%	63%	44%	49%	50%
La información sobre tarifas que facilitan los teleoperadores no es clara y correcta	70%	79%	64%	66%	69%
Creo que en alguna factura me han cobrado llamadas no realizadas	29%	30%	28%	29%	29%
¿Te han facturado alguna vez un servicio o modalidad tarifaria que no habías solicitado?	33%	37%	30%	34%	30%
¿Solicitaste una tarifa o promoción y cuando recibiste la factura no te la habían aplicado?	33%	38%	27%	33%	31%
Me han aplicado una tarifa o promoción que no se ajustaba a la información que me facilitó el teleoperador cuando la contraté	31%	37%	24%	31%	29%
Me han aplicado una tarifa o promoción que no se ajustaba a su publicidad	30%	36%	24%	28%	29%
Tengo problemas frecuentes de cobertura	32%	31%	28%	40%	35%
He presentado alguna reclamación en los últimos seis meses	39%	43%	36%	37%	35%
En mi última reclamación, los teleoperadores no me facilitaron un número o código para identificar el expediente	74%	81%	66%	72%	78%
No me dieron respuesta a la reclamación que presenté	42%	47%	39%	39%	36%
No me solucionaron el problema tras presentar la reclamación	59%	57%	60%	60%	51%
Después de solicitar la baja en una compañía, siguieron pasándome facturas	39%	---	---	---	39%