FACUA Cádiz impartirá la próxima semana dos talleres online para informar a los consumidores sobre las medidas adoptadas por el Gobierno durante el estado de alarma provocado por la crisis del Covid-19.

El primero de los talleres tendrá lugar el próximo 14 de abril a las 17 horas, mientras que el segundo se celebrará el día 15 a partir de las 11.30 horas. En ellos, los asistentes podrán conocer, entre otras cuestiones, el procedimiento para solicitar una moratoria en el pago de créditos bancarios o un aplazamiento en el alquiler de sus viviendas, además de sus derechos en la prestación de suministros básicos o ante la imposibilidad de hacer uso de servicios que tengan contratados.

Las personas interesadas en participar sólo tienen que contactar con la asociación a través de la dirección de correo electrónico formacion.cadiz@facua.org o llamando al teléfono 956 259 259. La asistencia es libre y gratuita.

Esta iniciativa ha sido promovida por la asociación y está subvencionada por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía.

Plataforma de afectados y simuladores

Durante el estado de alarma, FACUA Cádiz ha seguido atendiendo a los consumidores de la provincia tanto telefónicamente como a través de la web, direcciones de correo electrónico y perfiles en redes sociales. Casi el 60% de las consultas atendidas la asociación desde la entrada en vigor del estado de alarma han estado relacionadas con dudas y reclamaciones originadas por esta situación.

FACUA-Consumidores en Acción ha puesto en marcha una plataforma de afectados para reclamar gastos de aerolíneas, hoteles, agencias de viajes, etc., como consecuencia de la situación provocada por el Covid-19. Los consumidores pueden sumarse a través de la web FACUA.org/Covid-19, donde la asociación está ofreciendo información sobre sus derechos y cómo éstos pueden verse afectados a raíz de la declaración del estado de alarma.

Además, ha puesto en marcha dos simuladores: uno para que los usuarios puedan comprobar si cumplen los requisitos para poder solicitar la moratoria del pago de su hipoteca (FACUA.org/hipotecascovid); y otro para que los consumidores que vivan de alquiler puedan verificar si pueden acogerse a las moratorias, quitas y ayudas públicas al pago del alquiler (FACUA.org/alquilerescovid).