Han cancelado o retrasado mi vuelo, ¿qué atención debe proporcionarme la aerolínea?

El derecho de atención se contempla para aquellos supuestos en que el pasajero deba afrontar una espera a causa del transportista aéreo. En función del tiempo de espera, el transportista deberá ofrecer comida y refrescos, alojamiento en un hotel cuando haya que pernoctar, transporte entre el aeropuerto y el hotel y mecanismos de comunicación. En estos casos el transportista prestará atención especial a las necesidades de las personas con movilidad reducida y de sus acompañantes, así como a las necesidades de los menores no acompañados.

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Bancos, eléctricas, telefónicas, aseguradoras, aerolíneas, grandes establecimientos comerciales... Los consumidores sufrimos todo tipo de irregularidades. Si reclamamos solos, en muchas ocasiones las empresas nos ignoran y los gobiernos no actúan. Si lo hacemos unidos, tendremos más fuerza para defender nuestros derechos y frenar los abusos.
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¿Por qué reclamar con FACUA?

Somos una gran organización
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Resolvemos la mayoría de casos sin ir a tribunales
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