¿Qué debo hacer si he recibido un SMS o correo electrónico y tengo sospechas de que podría ser un intento de phishing o smishing?

Si recibes una comunicación de una empresa con la que tienes relación como cliente y sospechas de un posible fraude, es fundamental que te pongas en contacto directo con dicha entidad antes de hacer clic en algún enlace o descargar algún archivo adjunto que pueda acompañar al mensaje.

Presentar una denuncia ante las autoridades de seguridad del Estado es crucial en caso de que te hayan sustraído dinero o claves, ya que se trata de un delito de estafa. Después, es importante proporcionar dicha denuncia a tu entidad bancaria para que puedan tomar las medidas necesarias.

Reclama

Bancos, eléctricas, telefónicas, aseguradoras, aerolíneas, grandes establecimientos comerciales... Los consumidores sufrimos todo tipo de irregularidades. Si reclamamos solos, en muchas ocasiones las empresas nos ignoran y los gobiernos no actúan. Si lo hacemos unidos, tendremos más fuerza para defender nuestros derechos y frenar los abusos.
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¿Por qué reclamar con FACUA?

Somos una gran organización
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Luchamos contra los abusos
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Independientes de empresas y gobiernos
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Resolvemos la mayoría de casos sin ir a tribunales
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