¿Qué significa el ‘secuestro del bucle’ en telecomunicaciones?
El “secuestro del bucle” ocurre cuando un usuario cambia de operador y el operador anterior retiene indebidamente la línea, impidiendo que el nuevo operador pueda gestionarla. Esto puede suceder cuando los operadores prestan sus servicios sobre las redes de Telefónica, y se requiere coordinación entre los operadores involucrados.
Si te encuentras en esta situación, puedes reclamar si tu antiguo operador no ha liberado la línea tras darte de baja o si el nuevo operador no cumple con el plazo de conexión inicial.
Reclama
Bancos, eléctricas, telefónicas, aseguradoras, aerolíneas, grandes establecimientos comerciales... Los consumidores sufrimos todo tipo de irregularidades. Si reclamamos solos, en muchas ocasiones las empresas nos ignoran y los gobiernos no actúan. Si lo hacemos unidos, tendremos más fuerza para defender nuestros derechos y frenar los abusos.
Hacerme socio pleno¿Por qué reclamar con FACUA?
Somos una gran organización
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Luchamos contra los abusos
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Independientes de empresas y gobiernos
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Resolvemos la mayoría de casos sin ir a tribunales
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