Ono amplía a nueve las compañías de telecomunicaciones que serán denunciadas por FACUA por no disponer de teléfonos gratuitos para atender reclamaciones e incidencias

El nuevo Reglamento de Telecomunicaciones plantea en su artículo 104 que "los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente", que será "de carácter gratuito", y tendrá por objeto "atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes".