La posición de FACUA y de sus organizaciones territoriales siempre ha sido la de intervenir activamente en el mercado para defender los intereses de los consumidores y conseguir ser reconocida como interlocutora ante los empresarios y gobiernos en nuestra calidad de agente económico y social. Para ello, la asociación utilizó hasta 2016 la firma de convenios de concertación con diferentes actores de los mencionados sectores empresariales.

Defendíamos esta posición desde el convencimiento de que a través de los convenios se podía facilitar la solución de conflictos entre consumidores y empresarios, es decir, las reclamaciones de los consumidores, a través del diálogo y de la mediación. Con el