Las opiniones de los demás nos influyen considerablemente a la hora de tomar decisiones de compra. La popularización de Internet y las redes sociales ha provocado que las recomendaciones de las personas a las que estamos conectados en la Red sean tenidas más en cuenta a la hora de adquirir un bien o servicio que los mensajes que se reciben a través de canales de comunicación tradicionales como pueda ser la televisión o el correo electrónico.

Las redes sociales han cambiado la manera en la que estamos expuestos a las valoraciones y las recomendaciones sobre las marcas. El 80% de los individuos busca activamente la opinión de las personas en las que confía en Internet antes de realizar una compra. Amigos, familiares, bl